FAQ

FAQ - Licence

En achetant une licence vous devenez un utilisateur enregistré de notre logiciel et vous recevez un abonnement gratuit pour un an de maintenance. En plus, pendant la période de maintenance en vigueur, vous pouvez accéder gratuitement à l’assistance technique er recevoir gratuitement toutes les mises à jour/mises à niveau des logiciels. Si vous achetez des programmes qui ne sont pas distribués dans le cadre du Programme de maintenance des logiciels EMS, vous recevrez gratuitement l’assistance technique, les mises à jour gratuites de logiciel, et 50% de remise sur les mises à niveau majeures.

Le nombre de licences acquises doit correspondre au nombre des ordinateurs clients sur lesquels notre logiciel sera installé. Tout de même vous pouvez installer une copie pour l’utilisation de notre logiciel sur votre ordinateur à domicile ou sur votre portable, à condition qu’ils ne soient pas utilisées simultanément. Dans ce cas vous n’avez besoin que d’une seule licence.
Pour SQL Backup: Le nombre de licences de programme doit correspondre au nombre d'instances de serveurs SQL, dont les bases de données doivent être sauvegardées.

Le Contrat de licence d’utilisateur final (EULA) est le Contrat entre vous et la compagnie EMS qui décrit les conditions d’utilisation du logiciel. Le contrat peut:

  • Préciser les modifications que vous pouvez introduire dans notre produit
  • Limiter votre droit de copier le logiciel
  • Vous permettre de transférer le produit et installer ce produit sur votre ordinateur portable
  • Indiquer si vous pouvez mettre à niveau le logiciel
  • Vous réserver les droits spéciaux pour l'utilisation du logiciel en réseau

Oui, vous pouvez installer une deuxième copie de votre logiciel EMS sur l’ordinateur portable, si vous avez la Business licence.

Si vous travaillez avec ces serveurs depuis un ordinateur client, il vous suffit d’avoir une licence. Mais si vous voulez installer votre produit sur plusieurs ordinateurs clients, vous devez acheter une licence pour chaque ordinateur.
Pour SQL Backup: Le nombre de licences de programme doit correspondre au nombre d'instances de serveurs SQL, dont les bases de données doivent être sauvegardées.

Nous offrons plusieurs types de licences:

  • La business licence permet à une personne d’utiliser le logiciel en milieu professionnel, en milieu gouvernemental ou en milieu corporatif. Les utilisateurs enregistrés peuvent employer le produit sur plusieurs ordinateurs, mais pas en même temps. Avec l’acquisition de plus de deux business-licences vous bénéficiez de remises considérables sur le montant de commande.
  • La licence non-commerciale permet à une personne d’utiliser le logiciel en milieu non-commercial. Les utilisateurs enregistrés peuvent employer le produit sur plusieurs ordinateurs, mais pas en même temps. Pour acheter la licence non-commerciale vous devez remplir le formulaire bref de la "Requête pour la licence non-commerciale". Le traitement de votre requête va prendre non plus qu'un jour de travail.
  • La licence académique vous permet d'utiliser le logiciel EMS dans des buts éducatifs uniquement. Si êtes un représentant d'un établissement académique et vous êtes intéressés par l'utilisation des logiciels EMS dans un but éducatif, vous pouvez joindre notre Programme des partenaires académiques. Le programme vous permet de recevoir des licences gratuites pour l'utilisation de notre logiciel.

Oui, bien sûr. Pour mettre à niveau la licence Non-commerciale vers la Business licence vous devez payer l'écart de prix. Veuillez contacter notre équipe de support

Oui, bien sûr. Nos utilisateurs enregistrés peuvent distribuer leur logiciel contenant nos composants sans limitation.

FAQ - Commande

Toutes les informations sur vos commandes (le numéro de l’ordre, la date de l’achat, les clés d’enregistrement etc.) sont disponibles dans votre compte membre de SQLManager.net (https://secure.sqlmanager.net/login). Notez que ces informations sont fournies uniquement si vos achats sont enregistrés dans votre compte membre (vous pouvez le faire dans la section“Enregistrer mes produits”).

Nous comprenons que tous nos utilisateurs sont intéressés à prendre une décision d’achat en étant bien informés. C’est pour cela que nous vous recommandons de profiter de nos versions gratuites d’essai de logiciel qui sont disponibles sur notre site web. Nous vous recommandons aussi d’étudier les pages de produit de notre site web pour obtenir les informations complètes sur nos produits.

Pourtant, nous vous offrons le remboursement garantie de l’argent sous 30 jours pour tous les produits EMS*.

Afin d’effectuer une demande de remboursement pour le logiciel acheté et téléchargé, veuillez envoyer votre demande en utilisant notre Système d’Assistance par Ticket. Veuillez indiquer dans votre demande le problème et expliquer précisément pourquoi voulez-vous retourner le produit. N’oubliez pas d’indiquer votre nom, adresse e-mail et le numéro de référence pour votre commande (vous pouvez retrouver ce numéro dans l’email de confirmation d’achat). 

Nous vous contacterons dès que votre demande de remboursement sera approuvée. Une fois le remboursement est effectué vous serez obligés de supprimer la clé d’enregistrement /le fichier de clé et de désinstaller votre logiciel. Vous n’avez pas de droit de faire une copie de logiciel ou de le sauvegarder quelque part. 

Le remboursement est garanti sous 30 jours à partir de la date d’achat. Après l’expiration de 30 jours, nous pouvons rembourser de l’argent dans les deux cas suivants uniquement :
 

  • Si vous ne pouvez travailler correctement avec notre produit à cause des bogues importantes.
  • Si nous n’arrivons pas à corriger ces bogues au bout de deux semaines.

* Notez qu’en cas de remboursement, les frais de traitement de remboursement constituent 7% de volume de remboursement.

Si vous n’arrivez pas à trouver ici une solution répondant vos questions, vous pouvez poser vos questions via notre Système d’Assistance par Ticket.

Veuillez créer le devis en utilisant le lien "Obtenir un devis" ("Get Quote") sur la page de produit. Puis envoyez-nous (par email ou par fax) l’ordre d’achat de société en commençant par le numéro de la société où utilisez le devis en tant que l’ordre d’achat : signez-le et faxez-le nous. Nous vous facturerons dès que possible.

Pour obtenir le devis pour plusieurs produits contactez notre Département des ventes via le Système d’assistance par ticket.

Sélectionnez les produits que vous voulez acheter en cliquant sur le lien "Acheter maintenant". Si vous voulez acheter plus d’un produit, veuillez choisir un produit nécessaire dans le menu déroulant à gauche et placez le dans votre panier de la même façon:

  • Confirmez ou modifiez les Produits, Nombre d’exemplaires, Prix et Total
  • Vérifiez attentivement le nombre de produits à acheter
  • Remplissez le bon de commande (remplissez attentivement tous les champs)
  • Sélectionnez la devise
  • Entrez le code de coupon (Si vous avez ce code ) et cliquez sur le bouton "Ajouter le coupon".
  • Entrez les données de votre carte de crédit ou l’information sur le mode de paiement et l’adresse de facturation éventuelle

Confirmez votre commande en cliquant sur le bouton "Suivant". Share-it! va confirmer votre commande et afficher sur l’écran le message annonçant que la somme correspondante a été retiré de votre carte de crédit. Vous recevrez aussi l’information sur l’enregistrement et l’instruction sur le mode de livraison. Puis vous recevrez l'e-mail de confirmation avec les détails de votre paiement, et un e-mail d’information sur l’enregistrement et les liens pour le téléchargement. Veuillez sauvegarder ou imprimer, s’il vous plait, ces e-mails parce qu’ils servent de preuve et représentent la facture de votre achat. Si la livraison de votre produit s’effectue via Internet (ESD product), vous recevrez les instructions et les liens pour le téléchargement.

Pour acheter la licence non-commerciale vous devez remplir le formulaire bref de la "Requête pour la licence non-commerciale". Le traitement de votre requête va prendre non plus qu'un jour de travail.

CONSEIL: Vous pouvez cliquer à tout moment sur le lien "Panier" qui se trouve en bas de la page et examiner la liste des produits sélectionnés. Cela vous permettra de voir la somme à payer, de supprimer les produits superflus ou de modifier le nombre de copies du produit à acheter.

Afin de faciliter pour vous l’achat de nos produits, nous avons passé un contrat avec le service d’enregistrement share-it!. Share-it! accepte les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard/EuroCard, American Express, Diners Club) PayPal, par virement bancaire, WebMoney, par cheque ou en espèces. Vous pouvez utiliser une des devises suivantes : Euro, Dollar américain, Livre britannique, Dollar australien, Yen Japonais, Dollar canadien, Franc suisse, Rouble russe, Réal brésilien, Couronne norvégienne, Couronne suédoise, Zloty polonais, Yuan chinois (renminbi), Dollar taïwanais, Rupie Indienne.

Nous offrons plusieurs types de remises:

  • Les remises sur le montant des commandes vous permettent de faire des économies avec l’achat d’au moins deux copies du produit. Vous pouvez voir nos remises sur le montant des commandes remises sur le montant des commandes ici.
  • Les remises croisées vous permettent de faire des économies avec l’achat simultané de différents produits pour le même serveur (ce type de remises est valable uniquement en cas d’achat via Share-it).
  • Les remises revendeur sont réservées aux organisations qui voudraient vendre nos produits à leurs clients. Pour devenir notre revendeur enregistrez-vous dans notre Programme des Revendeurs, et recevez de 20 à 40% de commission sur chaque achat des produits EMS. 

NOTE: Notre compagnie se réserve le droit d’annuler ou de modifier les offres et/ou les remises à sa convenance. Tous nos prix peuvent être modifiés sans préavis. Certains produits ne sont pas sujets à remises ou bien celles-ci peuvent être limitées en quantité ou limitées à certaines régions. Si vous avez des questions: contactez le système de support par ticket d’EMS.

Tous nos produits sont délivrés uniquement via ESD (Electronic Software Delivery). Après l’achat vous recevrez immédiatement deux notifications par email de la part de votre fournisseur électronique Share-it!: l’un avec des informations nécessaires pour vous enregistrer et avec le lien de téléchargement, et un autre avec une facture d’achat.

Si le paiement s’effectue en ligne par carte de crédit, le processus de commande peut prendre quelques minutes. Cependant, dans certains cas rares, le processus de vérification de la carte de crédit peut prendre jusqu’à deux heures. Si vous utilisez le transfert bancaire comme moyen de paiement, vous recevrez les informations d’enregistrement dès l’arrivée de ce dernier. Notez que le transfert international peut prendre jusqu’à plusieurs semaines.

Nous effectuons la vente de notre logiciel en ligne via Share-it! Share-it! a son propre système de sécurité qui assure la protection contre la fraude des cartes de crédit. Probablement, votre carte de crédit a été identifiée par le système de sécurité comme ‘douteuse’ et refusée à cause de cela. Si vous êtes sûres que vous avez suffisamment de réserves sur votre carte de crédit et que vous avez indiqué correctement votre information personnelle, vous pouvez prendre contact avec Share-it! via Customer Care Center, ou contacter avec notre Sales Department.
Nous ferons le maximum pour vous aider.

L’achat en ligne des produits de EMS (via share-it!) est absolument sécurisé. Share-it! utilize la technologie cryptée et avancée SSL pour le traitement des commandes. La transmission s’effectue via le canal crypté, ce qui rend impossible toute intrusion étrangère. Toute l’information reçue de votre part est totalement protégée.

FAQ - Enregistrement

Tous les utilisateurs enregistrés bénéficient du support technique, des mises à jour et des mises à niveau gratuits ou à prix réduit. Si vous achetez nos produits avec la maintenance, vous bénéféciez du support technique gratuit illimité et des mises à jour/et à niveaux gratuits lors de la période de validité. Vos suggestions d’amélioration seront prises en compte et implémentées dans les nouvelles versions des produits.

Les versions d’évaluation de SQL Manager et de la plupart de nos programmes sont entièrement fonctionnelles et ne différent pas des versions complètes. Les outils EMS Data Export, Data Import et Data Pump ont une seule limitation fonctionnelle : ces outils permettent de traiter uniquement 20% de données disponibles, ce qui est suffisant pour tester leurs performances. La version d’évaluation de Data Generator permet seulement de générer 100 enregistrements.
La période d’évaluation de nos produits est de 30 jours à partir de l’installation du logiciel.

Si vous avez perdu votre clé d’enregistrement, veuillez consulter notre système de support par tickets en les créant dans la catégorie “Logiciel – Demande de clé perdue” (“Software – Lost Key Request”). N’oubliez pas de nous faire parvenir les informations suivantes : le numéro de votre commande, le nom et la version de votre produit, le nom d’enregistrement et votre e-mail de livraison ou de facturation. Ces informations nous aideront à rechercher rapidement votre commande et à vous renvoyer vos informations d’enregistrement. Nous vous recommandons de faire une copie de votre logiciel et des informations d'enregistrement.
Les informations d’enregistrement pour les produits achétés sont aussi disponibles sur l’espace client de votre compte membre sur SQLManager.net (https://secure.sqlmanager.net/login), dans la section “Mes produits”. Notez que ces informations sont fournis uniquement si vos achats sont enregistrés dans votre compte membre (vous pouvez le faire dans la section“Enregistrer mes produits”).

Si vous avez acquis notre software, vous devez simplement enregistrer le produit à l'aide de la clé d'enregistrement reçue.Vous n’avez pas besoin de télécharger ou d’établir de nouveau le logiciel. Dès que vous enregistrez le produit, le message sur l'achèvement du periode d’évaluation disparaît.

Si vous avez acquis nos Gestionnaires des Bases de données ou quelques utilitaires pour Windows:
Après l’achat, vous recevrez un e-mail de notification de la part de Share-it avec les informations nécessaires pour vous enregistrer.

Enregistrement de SQL Studio, des Managers et des utilitaires SQL
Après avoir reçu les informations d’enregistrement pour le programme acheté, ouvrez la fenêtre d’enregistrement (Aide/Enregistrer...) et saisissez le nom d’enregistrement et la clé d’enregistrement. Afin d’ouvrir la fenêtre d’enregistrement, sélectionnez ‘Aide/Enragistrer’ (Help/Register…) ou cliquez sur le bouton ‘Saisir le code d’enregistrement’ (Enter Registration Code).
Si vous avez acheté EMS SQL Management Studio, assurez-vous que vous avez enregistré SQL Studio, et pas seulement ses composants séparés. Pour enregistrer SQL Studio, sélectionnez l’élément ‘Aide/Enregistrer SQL Studio’ (Help/Register SQL Studio) du menu principal du programme. Assurez-vous que le processus d’enregistrement s’est terminé avec succès : ouvrez la fenêtre ‘Aide/A propos’ (Help/About).

Enregistrement de SQL Backup
Après l’achat de SQL Backup, vous recevrez la clé de licence. Ensuite, après avoir installé la partie côté client et celle côté serveur de SQL Backup, activez la partie côté serveur de SQL Backup. Afin d’obtenir le code d’activation, il vous faut effectuer les opérations suivantes :

  1. Lancez SQL Backup
  2. Connectez-vous au SQL Server
  3. Dans la liste des serveurs, cliquez sur ce serveur avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l’élément “Activate license on ...”
  4. Suivez les étapes de l’assistant.

Enregistrement des composants EMS (Advanced Excel Report, Advanced PDF Generator, ou Advanced Localizer)
Vous recevrez un mail de notification de la part de Share-it contenant un lien de téléchargement pour la version complète du composant, et le mot de passe. Téléchargez l’archive du programme et décompressez-le en utilisant le mot de passe reçu. Conservez le lien de téléchargement pour les futures mises à jour du programme.
Les composants Advanced Data Export, Advanced Data Import, aussi qu’Advanced Query Builder sont protégés par la clé texte comme la plupart des outils EMS. Il faut saisir la clé d’enregistrement dans l’assistant d’installation du composant, lors de l’étape prévue à cet effet.

Nous vous recommandons de faire une copie de votre logiciel et des informations d'enregistrement.

Oui, la copie enregistrée de nos composants comprend le code source complet.

Malheureusement, non. Le logiciel est enregistré au nom du client qui acquert la licence. Une fois enregistré, ce logiciel ne peut pas être remis à la troisième partie. EMS accorde le support technique seulement à l'acheteur primaire.

FAQ - Mise à jour

Tous les utilisateurs enregistrés, indépendamment du type de licence achetée, ont le droit de mettre à jour leurs produits. Tous les logiciels EMS* incluent un an de maintenance gratuite.
L’utilisateur enregistré peut bénéficier des mises à jour gratuites pour le logiciel acheté pendant la période de maintenance en cours. Après l’expiration de la maintenance, les mises à jour du logiciel ne sont plus possibles. Pour cela il faut renouveler la maintenance.
Pour en savoir plus sur le programme de maintenance des logiciels EMS consultez la page FAQ - Manitenance.
Afin de recevoir les informations actuelles sur les mises à jour disponibles pour votre logiciel, vous pouvez vous abonner à notre bulletin d’information. 
Si vous n’avez pas reçu la notification automatique à propos des nouvelles versions disponibles, vous pouvez aller sur notre site web et cliquer sur Nouvelles (Product News). Vous pouvez aussi vérifier si vous utilisez la dernière version du logiciel en allant sur la page correspondante "Fichiers du produit".
Il y a deux options pour effectuer la mise à jour :
1) Il vous faut télécharger le paquet d’installation et l’installer sur le même poste de travail où l’ancienne version était installée. Celle-ci sera écrasée, mais tous les paramètres seront sauvegardés.
2) Vous pouvez mettre à jour les composants SQL Studio et SQL Manager via le service Direct disponible dans le programme. La fenêtre "pop-up" vous avertira à propos des mises à jour disponibles. Cliquez sur Yes pour télécharger ces mises à jour (la connexion à Internet est indispensable). Vous pouvez aussi définir l’intervalle pour la recherche automatique des mises à jour.
Les mises à jour effectuées de ces façons n’exigent pas d’enregistrement supplémentaire.
Malheureusement, non. Vous pouvez utiliser votre produit autant que vous voulez. Une fois licence pour l’utilisation des logiciels EMS est achetée, vous avez le droit pour l’utilisation perpétuelle du logiciel. Par contre, après l’expiration de votre maintenance, l’assistance technique de votre logiciel ne sera plus assurée. Cela veut dire que vous ne pourrez plus recevoir aucune mise à jour et l’assistance technique prioritaire de la part de nos spécialistes ainsi que d’autres bénéfices. Vous pouvez renouveler votre maintenance à n’importe quel moment. Notez que la maintenance ne peut pas être interrompue. Vous pouvez savoir plus sur le programme de maintenance des logiciels EMS en allant sur la page FAQ - Maintenance.

FAQ - Maintenance

Si vous avez acheté un produit EMS avec maintenance, votre maintenance sera activée automatiquement après la saisie de la clé d’enregistrement dans la fenêtre d’enregistrement de votre programme. Si vous avez acheté la maintenance à part, il vous faut simplement ouvrir la fenêtre d’enregistrement de votre programme et saisir votre nom d’enregistrement et votre clé d’enregistrement dans cette fenêtre.
Oui, bien sûr ! Les licences pour l’utilisation du logiciel EMS ne sont pas limitées dans le temps : si vous avez acheté une licence, vous êtes propriétaire de celle-ci. Vous pouvez utiliser le produit aussi longtemps que vous voulez. Néanmoins, après l’expiration de votre maintenance, vous ne pourrez plus obtenir les mises à jour des produits, le support technique et les nombreux bénéfices disponibles uniquement aux propriétaires de maintenance valide.
Vous pouvez contacter notre équipe de support en utilisant le système de support par ticket, vous pouvez aussi poser vos questions en ligne en utilisant notre service Live Chat ou nous écrire à l’adresse sales@sqlmanager.net. Vous pouvez trouver les réponses aux questions concernant les licences sur la FAQ sur les licences.
Le programme de maintenance du logiciel EMS est un programme économique complexe qui comprend le support technique, les mises à jour des logiciels, et de nombreux autres bénéfices. Si vous avez un abonnement en vigueur à la maintenance du logiciel EMS, le principal bénéfice est de recevoir automatiquement les dernières versions du logiciel EMS immédiatement après leur lancement et sans dépenses supplémentaires. Cela vous permet de suivre les dernières nouveautés concernant le développement du produit, de profiter des améliorations apportées au logiciel, de gérer facilement vos licences pour l’utilisation du logiciel. En tant que participant au programme de maintenance du logiciel EMS, vous profitez:
  • du support technique offert par nos professionnels expérimentés
  • de l’opportunité de nous contacter à propos du fonctionnement du logiciel
  • des corrections d’erreurs, des mises à jour mineures et mises à jour majeures gratuites lors de la période de maintenance
  • de l’accès au compte client personnel EMS
  • du renouvellement rapide de la maintenance en ligne
  • des notifications exclusives préalables concernant nos offres spéciales
  • des offres spéciales uniquement pour les utilisateurs abonnés à la maintenance

Le prix de l’abonnement à la maintenance est un pourcentage du prix de vente au détail normalisé d’un produit, pour lequel vous achetez la maintenance. Le prix de maintenance dépend de la période de maintenance et constitue :
1 an de maintenance - 50% du prix de vente du produit
2 ans de maintenance - 40% du prix de vente du produit par an
3 ans de maintenance – 35% du prix de vente du produit par an
Donc, si vous préférez vous abonner à une maintenance de longue durée, vous pouvez acheter 3 ans de maintenance en payant 105% du prix du produit, ce qui est moins cher en comparaison du paiement annuel de 50%. Le prix de maintenance sera calculé selon le prix au détail normalisé du produit et non pas selon le prix d’achat. Le prix de maintenance au-delà de 3 ans sera calculé à titre individuel.

L’achat ou le renouvellement de maintenance s’effectue de la même façon que l’achat des licences. Vous pouvez renouveler la maintenance d’un produit nécessaire via votre compte client personnel EMS. Votre compte client EMS stocke les informations concernant votre achat de logiciel et les délais de validité de votre maintenance et vous permet de renouveler votre maintenance pour le logiciel acheté.
Afin de renouveler l’abonnement à la maintenance il vous faut suivre les opérations suivantes:
  • Vous vous connectez à votre compte client (https://secure.sqlmanager.net/login)
  • Vérifiez que le produit nécessaire est accordé au votre compte membre et s’affiche dans la section “Mes produits” (si non, veuillez enregistrer ce produit dans la séction “Enregistrer mon produit”)
  • Sélectionnez le produit nécessaire dans la section “Renouveller le maintenance” et suivez les étapes de l’assistant

Oui, bien sûr ! Vous pouvez acheter 1an, 2 ans ou 3 ans de maintenance. Si vous préférez vous abonner à une maintenance de plus longue durée, l’achat de 2 ou de 3 ans de maintenance est le meilleur choix du point de vue du prix parce que ce prix dépend de la durée de maintenance achetée et constitue 50% du prix au détail d’un produit pour un an, 80% pour deux ans et 105% pour trois ans. Pour acheter un produit avec 2 ou 3 ans de maintenance, sélectionnez l’option correspondante lors de la commande.

La maintenance commence à partir de la date d’achat (de livraison) de votre logiciel.
Oui, bien sûr ! Si votre maintenance est expirée, vous pouvez la renouveler en payant pour la nouvelle période de maintenance. Notez s’il-vous-plaît que la maintenance est ininterrompu. Donc, la date d'expiration de la maintenance actuelle sera fixé comme la date de commencement de la maintenance renouvelée
Il n’existe pas de date limite pour le renouvellement de maintenance. Malgré tout, nous vous recommandons de renouveler la maintenance avant la date de son expiration, ou le plus vite possible après l’expiration de la maintenance, parce que la maintenance est ininterrompu. Donc, la date d'expiration de la maintenance actuelle sera fixé comme la date de commencement de la maintenance renouvelée.

Vous pouvez vérifier la date d’expiration de votre maintenance sur la page "À propos" de votre logiciel EMS ou en utilisant votre compte client EMS dans la partie "Mes produits" de notre site web.

FAQ - Installation

 
Si vous avez téléchargé un produit depuis notre site Web, veuillez vous assurer que vous avez téléchargé tout le fichier. Vous pouvez vérifier si le téléchargement était complet en comparant la taille du fichier téléchargé et taille correcte du fichier décrite sur la page du téléchargement. Si les tailles des fichiers sont identiques, assurez-vous que vous avez téléchargé la version appropriée du logiciel qui doit répondre aux exigences de votre SE. En outre, contrôlez si votre ordinateur répond aux exigences du produit décrites sur la page Web du produit. Si vous éprouvez toujours les problèmes avec l'installation de produit, veuillez envoyer le rapport à notre Service du Support.
 
Essayez de faire le suivant:
  • Désinstallez Query builder.
  • Supprimez de votre ordinateur toutes les copies des fichiers QBuilderDT_*.bpl et QBuilderRT_*.bpl.
  • Installez Query builder de nouveau.
Essayez de faire le suivant:
  • Désinstallez Query builder.
  • Supprimez de votre ordinateur toutes les copies des fichiers QBuilderDT_*.bpl et QBuilderRT_*.bpl.
  • Installez Query builder de nouveau.

FAQ - Téléchargement

Tous les téléchargements sont disponibles aux pages de produits aussi bien que dans le secteur Téléchargements. Veillez examiner attentivement les descriptions et les notes concernantes le produit pour vous assurer que vous téléchargez le logiciel nécessaire.
Bien que chacun puisse être anonyme sur l'Internet, notre processus d'enregistrement peut nous aider à apprendre mieux des utilisateurs de nos produits. En outre votre compte de membre vous fournit l'accès à une variété de bénéfices, tels que:
  • Téléchargement des versions d'évaluation et versions complètes du logiciel EMS
  • Obtention des dernières nouvelles sur les produits EMS et les produits des tiers
  • Réception des produits supplémentaires gratuits et des offres spéciales de EMS
  • Accès libre à notre service de support

L’enrégistrement occupe seulement quelques minutes et il n'y a aucun coût lié à votre adhésion. Toute information fournie par nos utilisateurs ne peut pas être vendue, distribuée ou bien loyée par des façons différentes de celles indiquées dans notre Déclaration de Confidentialité.

Pour les versions d'évaluation, versions bêta, mises à jour ou mises à niveau nous fournissons habituellement plus d'un site de téléchargement. Par conséquent, si le téléchargement a échoué pour la première fois, essayez encore en cliquant un autre site. Si vous avez essayé tous les liens mais vous avez toujours des problèmes, essayez de télécharger encore plus tard. Ces incidents peuvent être suscités par des problèmes avec notre serveur - parfois ceci a lieu quand l'Internet est est surencombré, mais cette situation est provisoire. Si vous avez toujours des problèmes avec le téléchargement, veuillez envoyer le rapport correspondant. Nous tâcherons de résoudre le problème le plus vite possible.