FAQs

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Lizenz FAQs

Die Anzahl der zu erwerbenden Lizenzen muss der Anzahl von Client-Rechnern entsprechen, auf denen unsere Produkte installiert werden. Sie können jedoch eine Kopie auf Ihrem Heimcomputer oder Laptop installieren, unter der Bedingung, dass Sie beide gleichzeitig nicht verwenden werden. In diesem Fall ist eine Lizenz ausreichend.
Für SQL Backup: Die Anzahl der Programmlizensen ist der Anzahl der Instanzen der SQL Server zu entsprechen, das Backup deren Datenbanken ausgeführt werden soll.

Die End-User Lizenz (EULA) ist ein Vertrag zwischen Ihnen und EMS, in dem beschrieben ist, wie Sie die Software verwenden können. Eine EULA kann:

  • Ihnen vorschreiben, welche Veränderungen Sie in dem Programm integrieren können.
  • Ihnen das Recht gewähren, Kopien der Software zu machen
  • Ihnen erlauben, die Software zu übertragen oder es auf einem tragbaren Computer zu laden
  • Ihnen mitteilen, wann Sie die Programmneuerungen updaten können
  • Ihnen das Recht gewähren,dass Programm im Netzwerk zu benutzten

Ja, wenn Sie die Geschäftslizenz besitzen.

Wenn Sie mit diesen Servern von einem einzelnen Computer arbeiten, dann ist die einzelne Lizenz ausreichend. Wenn Sie aber die Software auf mehreren verschiedenen Benutzer Computern installieren wollen, brauchen Sie für jeden einzelnen Benutzer eine extra Lizenz.
Für SQL Backup: Die Anzahl der Programmlizensen ist der Anzahl der Instanzen der SQL Server zu entsprechen, das Backup deren Datenbanken ausgeführt werden soll.

Mit dem Erhalt einer Lizenz werden Sie zum registrierten Anwender unserer Software und bekommen ein Jahr der Softwarewartung (Maintenance) kostenfrei. Darüber hinaus erhalten Sie innerhalb der gültigen Wartungszeit einen primären technischen Support und Updates/Upgrades der Software kostenfrei. Falls die Softwareprodukte nicht im Rahmen des EMS Software-Maintenance-Programms erworben werden, bekommt man einen kostenfreien primären technischen Support, kostenlose Minor-Updates und Major-Upgrades zu 50 % des Standardpreises der Software.

Folgende Lizenzarten sind verfügbar:

Die Business-Lizenz: erlaubt, die Software von einer einzigen Person in einer Gesellschafts-, Regierungs- oder Unternehmensumgebung einzusetzen. Dabei kann der registrierte Benutzer die Software auf einem oder mehreren eigenen Computern installieren aber nicht gleichzeitig benutzen. Wenn die Software gleichzeitig auf mehreren PCs oder von mehreren Benutzern eingesetzt wird, muß die entsprechende Anzahl Lizenzen erworben werden.

Die Non-Commercial-Lizenz: erlaubt, nur die private Nutzung der Software durch eine Person für nicht kommerzielle Zwecke. Registrierte Benutzer können auf die Software von mehr als einem Zentral-Computer, jedoch nicht zur gleichen Zeit zugreifen. Um eine Non-Commercial Lizenz zu erwerben, müssen Sie einen kurzen Fragebogen "Non-Commercial Antrag" ausfüllen. Die Bearbeitungszeit dauert ca. 1 Arbeitstag.

Die akademische Lizenz : erlaubt die Software ausschließlich für Bildungszwecke zu verwenden. Wenn Sie eine Bildungsreinrichtung vertreten und am Einsatz der EMS Produkte beim Lehren interessiert sind, schließen Sie sich unserem Partnerprogramm für Bildungseinrichtungen an, um gebührenfreie Lizenzen für die EMS Produkte bekommen zu können.

Ja, natürlich. Eine nichtkommerzielle Lizenz in eine Geschäftslizenz umzuwandeln ist möglich. Sie müssen nur die Preis Differenz zwischen den beiden Lizenzen zahlen. Setzen Sie sich bitte mit unserem Support Team in Verbindung.

Ja, natürlich. Für registrierte Benutzer der Komponenten gibt es keine Beschränkungen auf das Vervielfältigung von Programmen, die unsere Komponente verwenden.

Bestell FAQs

Das Produkt(e) auswählen, das Sie kaufen wollen, dann auf "Jetzt kaufen" klicken. Wenn Sie sich für mehr als ein Produkt entschieden haben, wählen Sie das gewünschte Produkt aus dem Drop-Down-Menü auf der linken Seite aus und platzieren Sie es in den Einkaufswagen.

  • Bestätigen oder Produkt(e), Anzahl, Preis und Summe ändern
  • Prüfen Sie, ob die Menge korrekt ist  
  • Den Bestellschein ausfüllen (bitte jedes Feld ausfüllen)
  • Währung wählen
  • Den Gutschein Code eingeben (wenn Sie einen haben)
  • Ihre Kreditkarten oder alternative Zahlungsmöglichkeit eingeben   

Drücken Sie auf "Weiter", wenn Ihre Daten korrekt eingegeben sind. Nach dem Drücken auf "Weiter", werden Ihre Daten auf Korrektheit überprüft und im Fenster angezeigt, dass der Betrag von Ihrem Konto abgebucht worden ist. Sie erhalten danach alle weiteren Instruktionen, um das Produkt zu bekommen. Im Anschluß erhalten Sie eine Bestätigungs-Mail und eine Mail, mit Ihren Kaufdaten und den Kaufdetails. Wenn Ihr gekauftes Produkt downloadbar ist, dann bekommen Sie Instruktionen, wie und wo Sie das Produkt downloaden können.

Um eine Non-commercial Lizenz zu erwerben, müssen Sie einen kurzen Fragebogen ausfüllen "Non-commercial Preisantrag". Die Bearbeitungszeit kann bis zu einem Arbeitstag in Anspruch nehmen.

Tipp: Sie können auf die "Einkaufswagen" Verbindung an der Oberseite von der Seite jederzeit klicken um zu sehen, welche Produkte Sie ausgewählt haben. Das ermöglicht Ihnen, die Summe zu sehen und auch Artikel zu entfernen oder die Anzahl von Kopien eines besonderen Produktes zu ändern.

Damit Sie unsere Produkte leichter erwerben können, haben wir den Vertrag mit der Firma share-it! abgeschlossen. share-it! akzeptiert Zahlungen mit der Kreditkarte (Visa, MasterCard/EuroCard, American Express, Diners Club), PayPal, Bank/Wire Transfer, WebMoney, Check or Cash. Folgende Währungen können auch verwendet werden: Euro, US Dollar, Britisches Pfund, Australischer Dollar, Japanischer Yen, Kanadischer Dollar, Schweizer Franken, Russischer Rubel, Brasilianischer Real, Norwegische Krone, Schwedische Krone, Polnischer Zloty, Chinesicher Renminbi Yuan, Taiwan-Dollar, Indische Rupie.

Wir stellen mehrere Arten von Preisnachlässen zur Verfügung:

  • Volumen-Preisnachlässe ermöglichen Ihnen das Geld beim Kaufen von 2 oder mehreren Kopien des Produktes zu sparen. Über unsere Volumen-Preisnachlässe können Sie mehr hier erfahren.
  • Cross-Selling-Preisnachlässe ermöglichen Ihnen das Geld beim gleichzeitigen Kaufen von mehreren verschiedenen Softwareprodukten für einen Server zu sparen.
  • Preisnachlässe für Wiederverkäufer sind für Einrichtungen beabsichtigt, die unsere Produkte Ihren Kunden weiterverkaufen möchten. Registrieren Sie sich für unser Wiederverkäufer-Programm und bekommen Sie auf diese Weise die Provision von 20 bis 40 % bei jedem Verkauf der EMS Software. 

Beachten Sie bitte: EMS behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Angebote zu stornieren und/oder Preisnachlässe abzuschaffen oder zu ändern. Alle Preise können ohne schriftliche Benachrichtigungen geändert werden. Manche Preisnachlässe können anzahlmäßig oder regionalmäßig eingeschränkt werden.
Bei weiteren Fragen und Anregungen können Sie uns gerne über unser EMS Support Ticket System kontaktieren.

Alle unsere Produkte werden nur über ESD (Electronic Software Delivery) geliefert. Nach dem Kauf werden Sie sofort zwei Benachrichtigungsmails von unserem e-Commerce-Partner share-it! erhalten: eine mit allen erforderlichen Registrierungsinformationen und dem Downloadlink und andere mit der Rechnung für die Bestellung.

Bei Online-Zahlungen über Kreditkarte dauert es normalerweise ein paar Minuten. Dennoch kann der Überprüfungsvorgang einer Kreditkarte in einigen Fällen bis zwei Stunden dauern. Bei der Banküberweisung werden Registrierungsinformationen zugeschickt, sobald die Bezahlung erfolgt. Bitte beachten Sie, dass eine internationale Überweisung bis zwei Wochen in Anspruch nehmen kann.

Alle Informationen über Ihren Auftrag (Auftragsnummer, Datum des Kaufs, Registrierungsinformationen etc.) sind verfügbar unter Ihrem Benutzerkonto SQLManager.net (https://secure.sqlmanager.net/login); vorausgesetzt, dass Ihre Käufe Ihrem Benutzerkonto zugewiesen sind (wenn nicht, dann kann man dies im Abschnitt „Registrierung meiner Produkte“ vornehmen).

Wir sind überzeugt, dass unsere Kunden an einer umfassenden Information vor dem Kauf der Produkte interessiert sind. Daher empfehlen wir unsere Testversion, die auf unserer Seite zum Download bereit steht. Wir empfehlen Ihnen auch, sich auf unseren Webseiten alle Beschreibungen und Informationen zu den einzelnen Produkten genau durchzulesen. 

Immerhin räumen wir eine 30-tätige Rückzahlungsgarantie für alle Softwareprodukte ein.*

Um die Rückzahlung für Ihren heruntergeladenen Software-Kauf (ESD) anzufordern, kontaktieren Sie unser Support Ticket System. Beschreiben Sie bitte in der Meldung Ihr genaues Problem und erklären, warum Sie Ihr Geld zurückerstattet haben möchten. Teilen Sie bitte auch Ihren Namen, E-Mail-Adresse und die Bestellnummer Ihres Kaufs mit. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrem Kauf-Bestätigungs-Mail.

Sobald Ihr Rückzahlungsantrag von uns nachgeprüft worden ist, werden wir Ihnen unsere Zustimmung zusenden. Wir erwarten, dass Sie alle heruntergeladenen Schlüsseldateien oder Software gelöscht, und nicht kopiert oder auf eine andere Weise gespeichert haben.

Die 30-tägige Rückzahlungsgarantie gilt ab dem Tag, an dem das Produkt gekauft worden ist. Nach der 30-tätigen Rückzahlungsgarantie -Frist, kann die Rückzahlung nur unter Berücksichtigung der beiden Voraussetzungen ausgeführt werden: 
 

  • Wenn Sie mit unserem Produkt nicht richtig arbeiten können, weil es gravierende Fehler enthält.
  • Wenn wir diese Programmfehler innerhalb einer Woche nicht beseitigen können.

* Bitte beachten Sie, dass bei der Rückzahlung die Bearbeitungsgebühren in der Höhe von ca. 7 % von der Erstattungssumme abgezogen werden.

Wenn Sie keine Lösung finden, wenden Sie sich bitten an unserer Support Ticket System

Erstellen Sie bitte ein Angebot unter der Verwendung des Links „Angebot erhalten“ auf der Produktseite. Danach mailen bzw. faxen Sie uns die Bestellung des Unternehmens mit der Angebotsnummer. Oder verwenden Sie das Angebot als eine Bestellung: Unterschreiben Sie und faxen Sie dies an uns zurück. Wir werden Ihnen baldmöglichst die Rechnung stellen.
Um ein Angebot für mehrere Produkte zu erhalten, melden Sie sie bitte bei unserer Vertriebsabteilung über Support-Ticket-Center.

Registrierung FAQs

Die Testversionen von SQL Managern und meisten Utilities sind voll funktionsfähig und unterscheiden sich von den Vollversionen nicht. Die Utilities von EMS Data Export, Data Import und Data Pump haben eine Einschränkung, uns zwar: sie ermöglichen nur 20% der Daten zu bearbeiten. Das ist aber ausreichend um deren Funktionalität und deren Leistung zu testen. Die Testversion des EMS Data Generator ermöglicht nur 100 Datensätze zu erstellen. 
Der Evaluierungszeitraum für alle unsere Produkte beträgt 30 Tage seit der ersten Installation.

Wenn Sie Ihren Registrierungsschlüssel verloren haben, dann besuchen Sie bitte unseren Support Ticket System. Füllen Sie einen Antrag in der Kategorie "Software – Schlüssel verloren" aus. Vergessen Sie dabei nicht, uns folgende Informationen zu Verfügung zu stellen: Ihre Bestellnummer, Produktname und Version. Diese Informationen werden uns helfen, Ihren Daten schnell zu finden und eine neue Schlüsseldatei für Sie zu erstellen. Wir empfehlen Ihnen ausdrücklich, die Kopien der Software und die Registrierungsinformationen zu sichern.
Die Registrierungsinformationen sind auch im Kundenbereich Ihres Benutzerkontos SQLManager.net (https://secure.sqlmanager.net/login) unter „Meine Produkte“ verfügbar. Bitte beachten Sie, dass für den Zugriff auf die Registrierungsinformationen Ihre Käufe in Ihrem Benutzerkonto registriert werden müssen. (Das kann im Abschnitt „Registrierung meiner Produkte“ vorgenommen werden).

Wenn Sie unsere Software gekauft haben, dann muss unser Produkt mithilfe des Registrierungsschlussels registriert werden. Die Software nochmals herunter zu laden oder sie neu zu installieren ist nicht notwendig. Sobald Sie Ihre Produktregistrierung vollendet und aktiviert haben, wird die Meldung "Testzeit ist abgelaufen" nicht mehr erscheinen.

Nach dem Kauf der Software wird Ihnen eine Benachrichtigungsemail von Share-it mit Ihren Registrierungsinformationen verschickt.

Registrieren von SQL Studio, SQL Manager und Utilities
Sobald Sie Ihre Registrierungsinformationen erhalten haben, öffnen Sie einfach das Registrierungsdialogfeld im gekauften Programm (Help/Register…) und geben Sie den Registrierungsnamen und den Registrierungsschlüssel ein. Der Dialog ist auch im Begrüßungsfenster verfügbar über die Schaltfläche Enter Registration Code.
Wenn Sie das EMS SQL Management Studio gekauft haben, dann muss das SQL Studio registriert werden und keine separate Komponenten. Um das SQL Studio registrieren zu können, gehen Sie bitte in den Abschnitt des Hauptmenüs “Help/Register SQL Studio” über.
Stellen Sie sicher, dass der Registrierungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde. Das kann im Hauptmenü unter “Help/About…” überprüft werden.

Registrieren von SQL Backup
Nach dem Kauf des SQL Backup werden Sie einen Lizenzschlüssel bekommen. Danach, wenn die Client- und Serverseite des SQL Backup installiert sind, brauchen Sie die Server-Seite des SQL Backup zu aktivieren. Um einen Aktivierungscode zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  1. Starten Sie SQL Backup
  2. Verbinden Sie sich mit dem SQL Server
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf diesen Server in der Serverliste und wählen Sie „Activate license on ...“
  4. Folgenden Sie den Schritten des Assistenten
Registrieren von EMS Komponenten (Advanced Excel Report, Advanced PDF Generator, oder Advanced Localizer)
Kaufen Sie EMS-Komponenten (Advanced Excel Report, Advanced PDF Generator oder Advanced Localizer), dann erhalten Sie in der Benachrichtigungsemail den Downloadlink für eine vollständige Version und ein Kennwort. Das Produktarchiv muss herunter geladen und mit dem Kennwort entpackt werden. Bitte beachten Sie, dass der Downloadlink für weitere Produktupdates gespeichert werden muss.
Sowohl die Advanced Data Export/Import Komponenten, als auch der Advanced Query Builder werden mit einem Textschlüssel geschützt, wie die meisten EMS-Tools. Der Textschlüssel muss im entsprechenden Schritt des Assistenten zum Installieren von Komponenten eingegeben werden.

Wie empfehlen Ihnen ausdrücklich, die Kopie der Softwaredistribution und die Registrierungsinformationen zu sichern.

Ja, eine Registrierte Kopie unserer Komponenten schließt einen vollen Quellcode mit ein.

Alle registrierten Kunden bekommen eine kostenfreie technische Unterstützung und sind berechtigt, die Softwareupdates und -upgrades zum ermäßigten Preis zu erhalten. Wenn Sie eine Softwarewartung (Maintenance) kaufen, dann können Sie Softwareupdates und -upgrades und eine kostenlose technische Unterstützung innerhalb der Wartungszeit in Anspruch nehmen. Darüber hinaus werden alle Ihre Vorschläge und Anregungen für die Verbesserung der Software bei der Entwicklung neuer Versionen unserer Produkte berücksichtigt.

Leider, nein. Wenn ein Kunde eine Softwarelizenz kauft, wird die Software für den Namen des Kunden registriert. Einmal registriert  kann diese Software nicht übertragen werden. EMS stellt die technische Unterstützung nur für die Registrierte Kunden zur Verfügung.

Upgrade FAQs

 
Sie können sich bei unseren kostenlosen Newsletter- Dienst anmelden, um Informationen über Produktaktualisierungen zu bekommen.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Informationen per E-Mail zugesandt bekommen, dann besuchen Sie uns doch einfach auf unserer Homepage um Informationen über Neuigkeiten zu erhalten. Sie können auch überprüfen, ob die aktuelle Programmversion verwendet wird, wenn Sie die Seite "Produktdateien" besuchen.

Normalerweise sind zwei Upgrades-Optionen verfügbar:
1) Sie müssen ein vollständiges Studiopaket erneut downloaden und dies auf dieselbe Arbeitsstation als originelle Version installieren. Die neue Version wird darüber geschrieben werden. Alle Einstellungen werden gespeichert.
2) Man kann auch Komponente des SQL Manager und des SQL-Studio über den Dienst „Direct“ aktualisieren. Das Popup-Fenster wird Sie über die verfügbaren Updates informieren. Klicken Sie auf Yes/Ja, um diese Updates herunterladen zu können (Internetverbindung ist dabei erforderlich). Sie können auch das Intervall für einen automatischen Abruf der Aktualisierungen mithilfe einer jeweiligen Schaltfläche einstellen. 
Beim Updatevorgang, der auf eine dieser Weisen erfolgt, sind keine zusätzlichen Programmregistrierungen erforderlich.

 
Leider nicht. Man kann die alte Version so lange wie gewünscht verwenden, denn die Lizenzen für die EMS-Softwareprodukte nicht zeitbeschränkt sind. Jedoch sind nach dem Ablauf der Wartungszeit die Aktualisierungen des Produktes, der technische Support und weitere Vorteile der Besitzer der gültigen Wartung nicht verfügbar. Die Wartung kann jederzeit verlängert werden. Dabei muss man beachten, dass die Wartung nicht unterbrochen werden kann. Mehr Infos über das EMS Software Maintenance Program unter Wartung FAQs.

Alle registrierten Nutzer unserer Software sind berechtigt, unabhängig von der Lizenzart, die sie besitzen, ihre Produkte zu aktualisieren. Die Lizenzen der EMS-Produkte enthalten bereits ein Jahr der Softwarewartung kostenlos.
Der registrierte Nutzer kann innerhalb einer gültigen Wartungszeit die Aktualisierung kostenlos bekommen. Nachdem die Wartung abgelaufen ist, sind keine Upgrades der Software möglich, solange die Wartung nicht erneut wird.
Mehr Infos über das EMS Software Wartungsprogramm finden Sie unter: Wartung FAQs.

Wartung FAQs

Der Preis für die Wartung beträgt einen bestimmten Prozentsatz vom VKP (Verkaufspreis) des Produktes, für den die Wartung gekauft wurde. Der Wartung Preis hängt von der Laufzeit ab und beträgt für:
1 Jahr - 50% des VKP
2 Jahre - 40% des VKP pro Jahr
3 Jahre - 35% des VKP pro Jahr
Demzufolge können Sie für eine längere Laufzeit von z.B. 3 Jahre Wartung, nur 105% des VKP zahlen, was erheblich günstiger ist als die jährlichen 50%. Der Preis für die Wartung errechnet sich immer als ein Prozentsatz vom VKP, statt dem Netto oder Einkaufspreis. Preise für längere Zeiträume als 3 Jahre erhalten Sie gerne auf Anfrage.

Der Kauf und Erneuerung von Wartung erfolgt in gleicher Weise wie der Kauf von Lizenzen. Die Wartung für Ihre Produkte kann über Ihr personifiziertes EMS Kundenkonto erneuert werden. EMS Kundenkonten werden beim Kauf von lizenzierten Softwareprodukten und/oder der Wartung von EMS erzeugt. Ihr EMS-Konto enthält alle Ihre Software-Käufe und Pflegevertragsdaten und ermöglicht den Zugriff auf Updates und Upgrades sobald diese verfügbar sind oder diese als Wartung gekauft wurden.
Um die Softwarewartung für EMS Produkte zu erneuern, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • Melden Sie sich in Ihrem Mitgliedskonto an (https://secure.sqlmanager.net/login)
  • Bitte stellen Sie sicher, dass das gewünschte Produkt Ihrem Mitgliedskonto im Abschnitt "Meine Produkte" zugewiesen ist (falls nicht, dann muss das erforderliche Produkt im Abschnitt "Registrierung meiner Produkte" registriert werden)
  • Im Abschnitt "Wartung erneuern" wählen Sie das gewünschte Produkt aus und folgen Sie den Hinweisen vom Assistenten zur Erneuerung der Softwarewartung

Ja, sicher. Sie können 1-, 2- oder 3-Jahressoftwarepflegeverträge kaufen. Der Kauf von 2- oder 3-Jahresverträgen ist eine preislich günstigere Option falls Sie vorhaben, längerfristigere Abdeckung zu erreichen, da der Preis von der Dauer abhängt und 50% vom VKP für 1 Jahr, 80% für 2 Jahre und 105% für 3 Jahre ausmacht. Um ein Produkt mit einem 2- oder 3-Jahressoftwarepflegevertrag zu kaufen, bitte die entsprechende Option bei Ihrer Bestellung auswählen.

Die Wartung beginnt mit dem Kauf oder dem Liefertermin des Softwareproduktes (der spätere Termin zählt).

Selbstverständlich. Nach Ablauf Ihrer Wartung können Sie diese erneuern, indem Sie die entsprechende Gebühr ab dem alten Vertragsverfallstag für das entsprechende Produkt entrichten. Beachten Sie bitte, dass die Softwarewartung nicht unterbrochen werden kann. Das bedeutet, dass das aktuelle Verfallsdatum der Wartungsperiode als das Startdatum für die erneuerte Wartungsfrist gesetzt wird.

Es gibt kein Verfallsdatum, um eine Wartung zu erneuern oder wieder zu aktivieren. Es ist jedoch nützlich, die Erneuerung vor Ablauf des Verfalldatums bzw. so schnell wie möglich nach dem Ablaufsdatum vorzunehmen. Beachten Sie bitte, dass die Softwarewartung nicht unterbrochen werden kann. Das bedeutet, dass das aktuelle Verfallsdatum der Wartungsperiode als das Startdatum für die erneuerte Wartungsfrist gesetzt wird.

Sie können Ihr Verfalldatum unter der “Über“-Seite Ihrer EMS Software nachprüfen oder in der "Meine Produkte" Section Ihres EMS Kundenkontos auf der EMS Website.

Falls Sie ein EMS Produkt mit Wartung kaufen, wird Ihre Pflege automatisch nach Eingabe des Registrierungsschlüssels in dem Registrierungsdialog Ihres Programms aktiviert. Wenn Sie die Wartung separat kaufen, öffnen Sie einfach den Registrierungsdialog in Ihrem Programm und geben Sie Ihren Registrierungsnamen und Wartung-Schlüssel dort ein.
 

Selbstverständlich. EMS Softwarelizenzen sind fortwährend und nach dem Kauf erwerben Sie das volle Nutzungsrecht. Sie können daher das Produkt solange Sie möchten nutzen. Nachdem Ihre Wartung allerdings abgelaufen ist, werden Sie keinen Zugriff mehr auf Updates, technische Unterstützung und andere Vergünstigungen haben, da diese nur den Kunden mit Wartung vorenthalten ist.

Bitte setzen Sie sich mit unserem Supportteam unter Ticket System oder unserem Live Chat Service in Verbindung oder senden Sie uns eine Email an dach-sales@sqlmanager.net. Für Fragen und Antworten zu Lizenzen, siehe Lizenz FAQ.

Das EMS Wartung Programm ist ein kostengünstiges und umfassendes Programm, welches technische Unterstützung, Software-Updates und viele andere Vorteile einschließt. Unter dem Softwarewartungsvertrag erhalten Sie nach jedem neuen Release automatisch uns kostenlos jeweils die neuesten Versionen der EMS Software. Dies gewährleistet Ihnen und Ihrem Betrieb immer die neuesten Softwaretechnologie-Entwicklungen einzusetzen, von den Vorteilen der Anwendungsverbesserungen zu profitieren und erleichtert die Verwaltung Ihrer Softwarelizenzen. Das EMS Wartung Programm beinhaltet:

  • Technische Unterstützung durch sachkundige und erfahrene Profis
  • Emailberatung bezüglich der Arbeitsweise der Software
  • Kostenlose Software-Erweiterungen, Updates und Upgrades während des Zeit der Wartung
  • Zugriff auf personifiziertes EMS Kundenkonto
  • Online, “Blitz-Erneuerung“ der Wartung
  • Frühzeitige und exklusive Benachrichtigung über Sonderaktionen
  • Ausschließliche Sonderaktionen für "Wartung Besitzer"

Installation FAQs

Überzeugen Sie sich bitte, dass diese dynamische Bibliothek-Datei sich im Produktverzeichnis befindet. Möglicherweise haben Sie die ‘executable-file only’ installiert, aber die passt nur für die jenigen die schon die volle Version ‘full installation package’ installiert aber Sie nicht erneuert haben. Für die erste Installation müssen Sie erst die Version ‘full installation package’ installieren.

 
Bitte versuchen Sie folgendes zu machen:
  • Deinstallieren Sie Query builder
  • Entfernen Sie alle Kopie Ordner  " QBuilderDT_*.bpl und QBuilderRT_*.bpl" vom Ihrem Computer
  • Installieren Sie den Query Builder neu

 

     

     
    Wenn Sie das Programm von unserer Seite runtergeladen haben, dann überzeugen Sie sich ob das Programm vollständig heruntergeladen ist. Das kann man überprüfen in dem man zwei Zahlen vergleicht, einmal wie groß die Datei ist die Sie runtergeladen haben, und die Zahl die auf der Download Seite angegeben ist. Wenn die Größe der Dateien übereinstimmen dann überzeugen Sie sich ob die Versionen zu Ihren Betriebsystem passt. Weiter hin überprüfen Sie ob Ihr Computer die Mindestanforderungen erfühlt die auf der Seite des Produkts angegeben sind. Wenn Sie dann immer noch Schwierigkeiten haben dann melden Sie sich bitte bei unserem Support Team.
     
     

    Download FAQs

    Obwohl jeder im Internet anonym bleiben will, kann uns der Registrierungsprozess helfen, die Benutzer unserer Produkte besser kennen zu lernen. Außerdem bringt Ihnen Ihr Account noch folgende Vorteile:
    • Die Trial Versionen von EMS zu installieren
    • Die neusten News über EMS Produkte und andere Hersteller zu bekommen
    • Die neusten Kostenlosen Produkte und Angebote von EMS zu nutzen
    • Freien Zugang zu unserem Support Dienst zu nutzen

     

    Die Registrierung nimmt nur einige Minuten in Anspruch und ist absolut kostenlos. Die von Ihnen bekommende Information wird in keiner weise weiter gegeben, Vermietet oder irgendwie anders an dritte Personen weitergegeben. Außer wie in der Privacy Policy beschrieben.

    Für Trial, Beta- Versionen oder Upgrades, stellen wir immer mehrere Seiten für Download zu Verfügung und wenn es nicht bei der ersten Seite geklappt hat, bitten wir Sie es weiter zu versuchen. Wenn Sie aber schon alle Links auf den Seiten versucht haben und es hat immer noch nicht klappt, dann bitten wir Sie es noch in paar Stunden zu versuchen. Manchmal ist unser Server ausgelastet, durch gleichzeitige Downloads durch das Internet. Das ist aber nur zeitlich bedingt. Wenn bei Ihnen der Download trotzdem nicht klappen will, dann Melden Sie es uns und wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beseitigen.
     
     

    Alle Downloads sind auf unserer Homepage in der Rubrik auf Downloads vorhanden. Überzeugen Sie sich dass, Sie das richtige Produkt für Ihre Bedürfnisse runterladen.