Поддержка

Для получения счета на оплату, пожалуйста, кликните ссылку «Заказать счет» на странице покупки продукта, заполните все требуемые поля и нажмите кнопку «Отправить». В течение 1 рабочего дня мы выставим счет и отправим его Вам электронной почтой.

Если Вы хотите включить в счет несколько позиций, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Поддержки.

Выберите продукт(ы), которые Вы хотите приобрести, кликнув по ссылке “Купить”. Если Вы хотите приобрести более одного продукта, перейдите в раздел "Покупка" и добавьте нужные продукты точно таким же образом.

• Подтвердите или измените следующие значения: Продукт(ы), Количество, Цена и Итого
• Внимательно проверьте количество приобретаемых продуктов
• Проверьте заполненные данные вашей корзины и кликните "Оформить заказ"
• Заполните форму заказа (пожалуйста, внимательно заполняйте каждое поле)
• Введите Купон для активации скидки (если имеется)
• Выберите метод отплаты
• Нажмите кнопку "Далее" и следуйте инструкциям

После получения оплаты, система Share-it! обработает Ваш заказ и автоматически отправит по указанному электронному адресу всю необходимую регистрационную информацию на приобретенное ПО. Пожалуйста, распечатайте или сохраните эти электронные письма, так как они являются чеками и доказательствами Вашей покупки.

Чтобы приобрести Некоммерческую лицензию, Вам нужно заполнить краткую форму "Запроса на некоммерческую лицензию". Рассмотрение Вашего запроса займет не более 1 рабочего дня.

СОВЕТ: Вы можете кликнуть по ссылке "Корзина" вверху страницы в любое время и посмотреть список уже выбранных продуктов. Это позволит Вам узнать итоговую сумму к оплате, удалить из корзины лишние продукты или изменить количество приобретаемых копий того или иного продукта.

Приобретение продуктов компании EMS (через систему Share-it!) абсолютно безопасно. Share-it! использует совершенную технологию кодирования SSL для обработки каждого заказа. Другими словами, передача осуществляется по шифрованному каналу, так что какое-либо постороннее вмешательство невозможно. Вся информация, полученная от вас, гарантированно защищена от чужих глаз!

Для платежей по России мы принимаем банковские переводы. Для использования этого способа оплаты, пожалуйста, закажите счет на оплату.

Чтобы Вам было максимально удобно приобретать наши продукты он-лайн, мы заключили контракт с компанией-регистратором Share-it!. Вы можете произвести оплату с помощью кредитной карты (Visa, MasterCard, American Express), платежных систем (PayPal, WebMoney) или переводом.
Подробные инструкции по каждому способу оплаты Вы можете найти в разделе "Покупателям" сайта компании Share-it!.

Для Вас всегда действуют несколько типов скидок:

• Оптовые скидки позволяют вам экономить деньги при покупке двух и более копий продукта. Посмотреть наши оптовые скидки можно здесь.
• Скидки на приобретение нескольких продуктов позволяют вам экономить деньги в случае покупки нескольких различных продуктов для одного сервера одновременно (действительны только при выставлении счета на оплату).
• Скидки реселлерам предназначены для организаций, которые хотели бы предлагать наши продукты своим клиентам. Для того чтобы стать нашим реселлером, вам необходимо зарегистрироваться в нашей Программе для реселлеров, и тогда вы сможете получать от 20 до 40% комиссии с каждой покупки продуктов EMS.

Замечание. Компания EMS сохраняет за собой право отменять или изменять предложения и/или размер скидкок по собственному усмотрению. Все цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Некоторые предложения и/или скидки могут быть ограничены количественно или территориально. Если у вас возникли вопросы, вы можете задать их через нашу Систему поддержки.

Все наши продукты доставляются только через систему ESD (Electronic Software Delivery - электронная доставка программного обеспечения). После подтверждения оплаты покупатель получает уведомление по электронной почте со всей необходимой регистрационной информацией, а также ссылки для загрузки программ.

При совершении платежей с помощью кредитных карт в режиме он-лайн процесс обработки заказа обычно занимает всего несколько минут, но в некоторых случаях для верификации кредитной карты может потребоваться до двух часов. При оплате банковским переводом вы получите регистрационный ключ сразу после того, как нам поступит оплата. Имейте в виду, что процесс перевода средств через банк может занять от нескольких дней до двух недель.

Мы осуществляем продажи нашего программного обеспечения в режиме "он-лайн" через регистратора Share-it!, располагающего собственной системой защиты для предотвращения случаев мошенничеств с кредитными картами в сети Интернет. Возможно, что Ваша карта (по каким-либо признакам) была определена системой безопасности как подозрительная, в результате чего была отклонена. Если Вы уверены, что на Вашей кредитной карте достаточно средств и Вы правильно указали Вашу персональную информацию, Вы можете обратиться к техническим специалистам компании Share-it!, или связаться с нашим отделом продаж. Мы постараемся помочь Вам в самые короткие сроки.

Вся информация о ваших заказах (номер заказа, дата покупки, регистрационные ключи и т.д.) доступна в разделе для заказчиков вашей учетной записи SQLManager.net (http://www.sqlmanager.net/login). Однако имейте в виду, что для получения доступа к регистрационной информации, необходимо, чтобы ваши покупки были зарегистрированы в вашей учетной записи (сделать это можно в секции “Регистрация продукта”).

Мы понимаем, что наши пользователи желают принимать решение о покупке, имея максимум информации о приобретаемом программном продукте. Поэтому мы рекомендуем Вам воспользоваться бесплатными пробными версиями программ, доступными на нашем сайте. Желательно ознакомиться со страницами описаний продуктов на нашем сайте, чтобы иметь полную информацию о продукте.

Тем не менее, мы предоставляем Вам гарантию возврата денег в течение 30 дней с момента приобретения.*

Чтобы сделать запрос на возврат денег за приобретенную Вами лицензию на использование программного обеспечения, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Поддержки. В запросе Вы должны подробно описать проблему и причину, из-за которых Вы желаете вернуть продукт, указать Ваше имя, адрес электронной почты и номер Вашего заказа.
Как только Ваш запрос на возврат денег будет рассмотрен и одобрен, мы свяжемся с Вами для согласования процедуры. После возврата денег вы обязаны прекратить использование всех программ с данной лицензией и удалить регистрационную информацию с Вашего компьютера. 

По окончанию 30 дневного периода с момента приобретения мы возвращаем деньги только в случае выполнения двух следующих условий:

• Если Вы лишены возможности использовать наше программное обеспечение по причине наличия серьезных ошибок.
• Если мы не в состоянии исправить эти ошибки в течение одной недели.

* При возврате денег из стоимости покупки будет вычтена плата за обработку транзакции – около 7% от стоимости заказа.

Если Вам не удалось найти ответ на Ваш вопрос в этом разделе, Вы можете задать вопрос в нашей Службе поддержки.