EMS logo

Навигация по продуктам

выберите Ваш продукт

Наш партнерский статус

Microsoft Certified Partner
Oracle Certified Partner
Embarcadero Technology Partner

Поддержка

Обновление ПО - FAQ

Содержание

В:
Какова ваша политика обновлений?
О:
Все зарегистрированные пользователи, независимо от типа приобретенной лицензии, имеют право обновлять свои продукты. Все программное обеспечение EMS* включает 1 год бесплатного Сопровождения.
До истечения периода Сопровождения все изменения приобретенного программного обеспечения EMS пользователь получает бесплатно. После истечения периода Сопровождения, пользователю больше не предоставляются бесплатные обновления до продления периода Сопровождения.
Подробнее о сопровождении программного обеспечения EMS Вы можете прочитать на странице Сопровождение ПО - FAQ.

* Кроме компонентов Advanced Query Builder, Advanced PDF Generator, Advanced Excel Report, Advanced Localizer и Source Rescuer.
В:
Как я могу получать информацию о выпуске обновлений продуктов?
О:
Чтобы получать актуальную информацию о доступных обновлениях, Вы можете бесплатно подписаться на нашу новостную рассылку
Если Вы не получили автоматическое уведомление об обновлении при запуске программы, то Вы можете зайти на наш сайт и посмотреть новости, касающиеся интересующего Вас продукта, в режиме "он-лайн". Вы также можете проверить, используете ли вы последнюю версию программы, посетив страницу «Файлы продукта».
В:
Как я могу получить обновление для моей программы?
О:
Существует два основных способа получить обновление продуктов EMS:
1) Необходимо заново скачать инсталляционный пакет и установить программу на ту же машину, где установлена предыдущая версия. Новая версия будет установлена поверх старой с сохранением всех настроек.
2) В продуктах SQL Studio и SQL Manager вы можете воспользоваться опцией Direct, доступной в программе. Во всплывающем окне появится список доступных обновлений. Нажмите Yes, чтобы скачать и установить эти обновления (наличие соединения с Интернетом обязательно). Вы также можете настроить автоматическую проверку обновлений.
В случае обновления одним из перечисленных способов дополнительной регистрации программы не потребуется.
В:
Если я решил не оплачивать следующий период Сопровождения продукта, будете ли вы обеспечивать техническую поддержку моей версии?
О:
К сожалению, нет. Вы можете продолжать использовать старую версию программы сколь угодно долго, и мы не вправе вынуждать Вас продлять Сопровождение. Однако по окончанию периода Сопровождения техническая поддержка вашей версии будет прекращена, то есть вы утратите возможность получать обновления программного обеспечения и приоритетную техническую поддержку наших специалистов. Вы вправе в любой момент продлить период сопровождения. Однако обращаем Ваше внимание, что период Сопровождения не может прерываться.
Подробнее о Сопровождении программного обеспечения EMS вы можете прочитать на странице Сопровождение ПО - FAQ.