Все зарегистрированные пользователи наших продуктов получают бесплатную техническую поддержку, а также бесплатные обновления продуктов. Если вы покупаете продукты с подпиской на Сопровождение ПО, то вы имеете право на бесплатную техническую поддержку и обновления продукта в течение всего срока действия подписки. Если вы приобретаете программное обеспечение без подписки на Сопровождение ПО, то вы можете получать бесплатную техническую поддержку в течение 12 месяцев с момента покупки или до выхода мажорной версии, а также имеете право на получение бесплатных минорных обновлений для продукта и мажорных обновлений за половину базовой стоимости. Кроме того, все ваши пожелания и предложения по улучшению продуктов будут приняты к рассмотрению при разработке новых версий.

Демонстрационные версии большинства наших продуктов (SQL Manager и большинство утилит) являются полнофункциональными и ничем не отличаются от полных версий программ. У утилит EMS Data Export, Data Import и Data Pump существует одно функциональное ограничение: они позволяют обрабатывать только 20% данных. Демонстрационная версия Data Generator позволяет создавать только 100 записей.
Демонстрационный период всех наших продуктов составляет 30 дней с момента установки.

Вам нужно приобрести наше программное обеспечение. Если Вы уже сделали это, то Вам нужно просто зарегистрировать продукт с помощью полученного регистрационного ключа. Причем Вам не нужно заново загружать или переустанавливать продукт. Как только Вы зарегистрируете продукт, сообщение о завершении демонстрационного периода исчезнет.

Прежде всего, после покупки программы вы получите письмо-уведомление от Share-it/Softkey, в котором содержится необходимая регистрационная информация. В настоящие время наши программы защищаются двумя типами ключей: текстовым ключом, который высылается непосредственно в тексте письма (таким ключом защищено большинство наших программ); файловым ключом, который высылается в приложении письма (этим ключом защищаются только SQL Manager for DBISAM и Source Rescuer).
Если вы получили текстовый ключ для программы, откройте регистрационный диалог продукта и введите полученную регистрационную информацию. Регистрационный диалог можно открыть, выбрав пункт главного меню Help/Register… или нажав на кнопку Enter Registration Code.
Если вы получили файловый ключ в приложении, сохраните его на машине, где установлена приобретенная программа и щелкните по нему два раза. Регистрационная информация будет добавлена в реестр Windows.

Если вы приобрели EMS SQL Management Studio, вам необходимо зарегистрировать саму SQL Studio, а не ее отдельные компоненты. Зарегистрировать SQL Studio можно, выбрав пункт главного меню программы Help/Register SQL Studio.
Убедитесь, что процесс регистрации успешно завершился: выберите пункт главного меню Help/About.

Если вы приобретаете компоненты EMS (Advanced Excel Report, Advanced PDF Generator, или Advanced Localizer), вы получите письмо-уведомление, содержащее ссылку на скачивание полной версии компонента и пароль. Скачайте программу по указанной ссылке и распакуйте архив, используя полученный пароль. Сохраните ссылку для скачивания продукта, она необходима для обновления компонента в будущем.
Компоненты Advanced Data Export, Advanced Data Import, а также Advanced Query Builder защищаются текстовым ключом, как большинство наших программ. Текстовый ключ необходимо ввести в процессе установки компонента.

Мы настоятельно рекомендуем вам сделать копию дистрибутива программы и регистрационной информации, которая может понадобиться в случае переустановки программы.

Да, зарегистрированные копии наших компонентов включают в себя полные исходные тексты.

К сожалению, нет. Когда пользователь приобретает лицензию, продукт регистрируется на его имя. Будучи зарегистрированным, это продукт не может быть передан третьей стороне. Компания EMS предоставляет техническую поддержку только для первичного покупателя.

Если вы утратили ваш регистрационный ключ, пожалуйста, войдите в нашу Систему поддержки и создайте тикет в категории "ПО – восстановление ключа". Не забудьте сообщить нам следующую информацию: номер вашего заказа, название и версию продукта, регистрационное имя и адрес электронной почты. Эта информация поможет нам быстро найти ваш заказ и выслать вам вашу регистрационную информацию. Мы настоятельно рекомендуем вам сделать резервную копию программы и регистрационного ключа.
Регистрационная информация для приобретенных продуктов также доступна в разделе для заказчиков вашей учетной записи SQLManager.net (http://www.sqlmanager.net/login), в секции “Список продуктов”. Однако имейте в виду, что для получения доступа к регистрационной информации, необходимо, чтобы ваши покупки были зарегистрированы в вашей учетной записи (сделать это можно в секции “Регистрация продукта”).