EMS logo

Навигация по продуктам

выберите Ваш продукт

Наш партнерский статус

Microsoft Certified Partner
Oracle Certified Partner
Embarcadero Technology Partner

Поддержка

Регистрация ПО - FAQ

Содержание

В:
Какие преимущества я получу, зарегистрировав ваше программное обеспечение?
О:
Все зарегистрированные пользователи наших продуктов получают бесплатную техническую поддержку, а также бесплатные обновления продуктов. Если вы покупаете продукты с подпиской на Сопровождение ПО, то вы имеете право на бесплатную техническую поддержку и обновления продукта в течение всего срока действия подписки. Если вы приобретаете программное обеспечение без подписки на Сопровождение ПО, то вы можете получать бесплатную техническую поддержку в течение 12 месяцев с момента покупки или до выхода мажорной версии, а также имеете право на получение бесплатных минорных обновлений для продукта и мажорных обновлений за половину базовой стоимости. Кроме того, все ваши пожелания и предложения по улучшению продуктов будут приняты к рассмотрению при разработке новых версий.
В:
Чем отличаются пробные версии программных продуктов от зарегистрированных?
О:
Демонстрационные версии большинства наших продуктов (SQL Manager и большинство утилит) являются полнофункциональными и ничем не отличаются от полных версий программ. У утилит EMS Data Export, Data Import и Data Pump существует одно функциональное ограничение: они позволяют обрабатывать только 20% данных. Демонстрационная версия Data Generator позволяет создавать только 100 записей.
Демонстрационный период всех наших продуктов составляет 30 дней с момента установки.
В:
Что мне следует делать, если моя пробная версия выдает сообщение "Демонстрационный период завершен"?
О:
Вам нужно приобрести наше программное обеспечение. Если Вы уже сделали это, то Вам нужно просто зарегистрировать продукт с помощью полученного регистрационного ключа. Причем Вам не нужно заново загружать или переустанавливать продукт. Как только Вы зарегистрируете продукт, сообщение о завершении демонстрационного периода исчезнет.
В:
Как мне зарегистрировать программный продукт, который я уже приобрел?
О:
Прежде всего, после покупки программы Вы получите письмо-уведомление от Share-it, в котором содержится необходимая регистрационная информация.

Регистрация Студий, Менеджеров и Утилит
Получив регистрационную информацию для программы, откройте регистрационный диалог продукта и введите полученные имя пользователя и регистрационный ключ. Регистрационный диалог можно открыть, выбрав пункт главного меню Help/Register… или нажав на кнопку Enter Registration Code.
Если Вы приобрели EMS SQL Management Studio, Вам необходимо зарегистрировать саму SQL Studio, а не ее отдельные компоненты. Зарегистрировать SQL Studio можно, выбрав пункт главного меню программы Help/Register SQL Studio.
Убедитесь, что процесс регистрации успешно завершился: выберите пункт главного меню Help/About.

Регистрация SQL Backup
После покупки SQL Backup Вы получите Лицензионный Ключ. Затем, установив клиентскую и серверную часть SQL Backup, нужно произвести активацию серверной части SQL Backup. Для получения активационного кода сделайте следующее:
  1. Запустите SQL Backup
  2. Установите соединение с SQL Server
  3. В списке серверов, кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт “Activate license on ...”
  4. Следуйте указаниям мастера
Регистрация компонентов EMS (Advanced Excel Report, Advanced PDF Generator, или Advanced Localizer)
Вы получите письмо-уведомление, содержащее ссылку на скачивание полной версии компонента и пароль. Скачайте программу по указанной ссылке и распакуйте архив, используя полученный пароль. Сохраните ссылку для скачивания продукта, она необходима для обновления компонента в будущем.
Компоненты Advanced Data Export, Advanced Data Import, а также Advanced Query Builder защищаются текстовым ключом, как большинство наших программ. Текстовый ключ необходимо ввести в процессе установки компонента.

Регистрация Source Rescuer
Сохраните полученный файловый ключ на машине, где установлена приобретенная программа и щелкните по нему два раза. Регистрационная информация будет добавлена в реестр Windows.
Мы настоятельно рекомендуем вам сделать копию дистрибутива программы и регистрационной информации, которая может понадобиться в случае переустановки программы.
В:
Смогу ли я получить исходные тексты, купив какие-либо ваши компоненты?
О:
Да, зарегистрированные копии наших компонентов включают в себя полные исходные тексты.
В:
Я хотел бы продать мою лицензию программного обеспечения EMS. Возможно ли это?
О:
К сожалению, нет. Когда пользователь приобретает лицензию, продукт регистрируется на его имя. Будучи зарегистрированным, это продукт не может быть передан третьей стороне. Компания EMS предоставляет техническую поддержку только для первичного покупателя.
В:
Я потерял свой регистрационный ключ. Как я могу получить его снова?
О:
Если вы утратили ваш регистрационный ключ, пожалуйста, войдите в нашу Систему поддержки и создайте тикет в категории "ПО – восстановление ключа". Не забудьте сообщить нам следующую информацию: номер вашего заказа, название и версию продукта, регистрационное имя и адрес электронной почты. Эта информация поможет нам быстро найти ваш заказ и выслать вам вашу регистрационную информацию. Мы настоятельно рекомендуем вам сделать резервную копию программы и регистрационного ключа.
Регистрационная информация для приобретенных продуктов также доступна в разделе для заказчиков вашей учетной записи SQLManager.net (http://www.sqlmanager.net/login), в секции “Список продуктов”. Однако имейте в виду, что для получения доступа к регистрационной информации, необходимо, чтобы ваши покупки были зарегистрированы в вашей учетной записи (сделать это можно в секции “Регистрация продукта”).