EMS logo

Навигация по продуктам

выберите Ваш продукт

Наш партнерский статус

Microsoft Certified Partner
Oracle Certified Partner
Embarcadero Technology Partner

Поддержка

Приобретение ПО - FAQ

Содержание

В:
Как я могу получить счет на оплату вашего программного обеспечения?
О:
Для получения счета на оплату, пожалуйста, кликните ссылку «Заказать счет» на странице покупки продукта, заполните все требуемые поля и нажмите кнопку «Отправить». В течение 1 рабочего дня мы выставим счет и отправим его Вам электронной почтой.

Если Вы хотите включить в счет несколько позиций, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Поддержки.
В:
Как я могу приобрести ваше программное обеспечение он-лайн?
О:

Выберите продукт(ы), которые Вы хотите приобрести, кликнув по ссылке “Купить”. Если Вы хотите приобрести более одного продукта, перейдите в раздел "Покупка" и добавьте нужные продукты точно таким же образом.

  • Подтвердите или измените следующие значения: Продукт(ы), Количество, Цена и Итого
  • Внимательно проверьте количество приобретаемых продуктов
  • Проверьте заполненные данные вашей корзины и кликните "Оформить заказ"
  • Заполните форму заказа (пожалуйста, внимательно заполняйте каждое поле)
  • Введите Купон для активации скидки (если имеется)
  • Выберите метод отплаты
  • Нажмите кнопку "Далее" и следуйте инструкциям

После получения оплаты, система Share-it! обработает Ваш заказ и автоматически отправит по указанному электронному адресу всю необходимую регистрационную информацию на приобретенное ПО. Пожалуйста, распечатайте или сохраните эти электронные письма, так как они являются чеками и доказательствами Вашей покупки.

Чтобы приобрести Некоммерческую лицензию, Вам нужно заполнить краткую форму "Запроса на некоммерческую лицензию". Рассмотрение Вашего запроса займет не более 1 рабочего дня.

СОВЕТ: Вы можете кликнуть по ссылке "Корзина" вверху страницы в любое время и посмотреть список уже выбранных продуктов. Это позволит Вам узнать итоговую сумму к оплате, удалить из корзины лишние продукты или изменить количество приобретаемых копий того или иного продукта.

В:
Насколько безопасно совершать покупки в сети Интернет?
О:

Приобретение продуктов компании EMS (через систему Share-it!) абсолютно безопасно. Share-it! использует совершенную технологию кодирования SSL для обработки каждого заказа. Другими словами, передача осуществляется по шифрованному каналу, так что какое-либо постороннее вмешательство невозможно. Вся информация, полученная от вас, гарантированно защищена от чужих глаз!

В:
Какие способы оплаты вы поддерживаете?
О:

Для платежей по России мы принимаем банковские переводы. Для использования этого способа оплаты, пожалуйста, закажите счет на оплату.

Чтобы Вам было максимально удобно приобретать наши продукты он-лайн, мы заключили контракт с компанией-регистратором Share-it!. Вы можете произвести оплату с помощью кредитной карты (Visa, MasterCard, American Express), платежных систем (PayPal, WebMoney) или переводом.
Подробные инструкции по каждому способу оплаты Вы можете найти в разделе "Покупателям" сайта компании Share-it!.

В:
Какие вы предоставляете скидки?
О:
Для Вас всегда действуют несколько типов скидок:
  • Оптовые скидки позволяют вам экономить деньги при покупке двух и более копий продукта. Посмотреть наши оптовые скидки можно здесь.
  • Скидки на приобретение нескольких продуктов позволяют вам экономить деньги в случае покупки нескольких различных продуктов для одного сервера одновременно (действительны только при выставлении счета на оплату).
  • Скидки реселлерам предназначены для организаций, которые хотели бы предлагать наши продукты своим клиентам. Для того чтобы стать нашим реселлером, вам необходимо зарегистрироваться в нашей Программе для реселлеров, и тогда вы сможете получать от 20 до 40% комиссии с каждой покупки продуктов EMS.
Замечание. Компания EMS сохраняет за собой право отменять или изменять предложения и/или размер скидкок по собственному усмотрению. Все цены могут быть изменены без предварительного уведомления. Некоторые предложения и/или скидки могут быть ограничены количественно или территориально. Если у вас возникли вопросы, вы можете задать их через нашу Систему поддержки.
В:
Что я получу после оплаты покупки?
О:
Все наши продукты доставляются только через систему ESD (Electronic Software Delivery - электронная доставка программного обеспечения). После подтверждения оплаты покупатель получает уведомление по электронной почте со всей необходимой регистрационной информацией, а также ссылки для загрузки программ.
В:
Как долго происходит обработка заказа?
О:
При совершении платежей с помощью кредитных карт в режиме он-лайн процесс обработки заказа обычно занимает всего несколько минут, но в некоторых случаях для верификации кредитной карты может потребоваться до двух часов. При оплате банковским переводом вы получите регистрационный ключ сразу после того, как нам поступит оплата. Имейте в виду, что процесс перевода средств через банк может занять от нескольких дней до двух недель.
В:
Почему моя кредитная карта была отклонена в процессе оплаты?
О:

Мы осуществляем продажи нашего программного обеспечения в режиме "он-лайн" через регистратора Share-it!, располагающего собственной системой защиты для предотвращения случаев мошенничеств с кредитными картами в сети Интернет. Возможно, что Ваша карта (по каким-либо признакам) была определена системой безопасности как подозрительная, в результате чего была отклонена. Если Вы уверены, что на Вашей кредитной карте достаточно средств и Вы правильно указали Вашу персональную информацию, Вы можете обратиться к техническим специалистам компании Share-it!, или связаться с нашим отделом продаж. Мы постараемся помочь Вам в самые короткие сроки.

В:
Где я могу посмотреть информацию о моем заказе?
О:
Вся информация о ваших заказах (номер заказа, дата покупки, регистрационные ключи и т.д.) доступна в разделе для заказчиков вашей учетной записи SQLManager.net (http://www.sqlmanager.net/login). Однако имейте в виду, что для получения доступа к регистрационной информации, необходимо, чтобы ваши покупки были зарегистрированы в вашей учетной записи (сделать это можно в секции “Регистрация продукта”).
В:
Какова ваша политика возврата денег?
О:
Мы понимаем, что наши пользователи желают принимать решение о покупке, имея максимум информации о приобретаемом программном продукте. Поэтому мы рекомендуем Вам воспользоваться бесплатными пробными версиями программ, доступными на нашем сайте. Желательно ознакомиться со страницами описаний продуктов на нашем сайте, чтобы иметь полную информацию о продукте.

Тем не менее, мы предоставляем Вам гарантию возврата денег в течение 30 дней с момента приобретения.*

Чтобы сделать запрос на возврат денег за приобретенную Вами лицензию на использование программного обеспечения, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Поддержки. В запросе Вы должны подробно описать проблему и причину, из-за которых Вы желаете вернуть продукт, указать Ваше имя, адрес электронной почты и номер Вашего заказа.
Как только Ваш запрос на возврат денег будет рассмотрен и одобрен, мы свяжемся с Вами для согласования процедуры. После возврата денег вы обязаны прекратить использование всех программ с данной лицензией и удалить регистрационную информацию с Вашего компьютера. 

По окончанию 30 дневного периода с момента приобретения мы возвращаем деньги только в случае выполнения двух следующих условий:

  • Если Вы лишены возможности использовать наше программное обеспечение по причине наличия серьезных ошибок.
  • Если мы не в состоянии исправить эти ошибки в течение одной недели.
* При возврате денег из стоимости покупки будет вычтена плата за обработку транзакции – около 7% от стоимости заказа.

Если Вам не удалось найти ответ на Ваш вопрос в этом разделе, Вы можете задать вопрос в нашей Службе поддержки.