EMS logo

Навигация по продуктам

выберите Ваш продукт

Наш партнерский статус

Microsoft Certified Partner
Oracle Certified Partner
Embarcadero Technology Partner

Центр технической поддержки

Политика поддержки

В настоящее время мы обеспечиваем поддержку наших продуктов только в режиме он-лайн. Это позволяет значительно сэкономить наши (равно как и Ваши) время и средства. Если при использовании нашего программного обеспечения у Вас возникли какие-то проблемы или вопросы, пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия ПО или его обновление. Зачастую, пользователи обнаруживают и сообщают об ошибках, уже исправленных в последней версии продукта. Если же у Вас установлена последняя версия ПО и возникли проблемы, пожалуйста, обратитесь в Службу технической поддержки.

Общие вопросы

Этот раздел содержит ответы на наиболее часто задаваемые вопросы пользователей. А именно: о приобретении, лицензировании, обновлении, загрузке, установке и регистрации наших продуктов.

Вопросы, касающиеся продуктов

Этот раздел содержит ответы на некоторые общие вопросы, касающиеся использования наших программных продуктов.

Live Chat с торговым консультантом

Для удобства наших клиентов и посетителей сайта мы добавили он-лайн поддержку на нашем сайте в виде службы Live Chat.

Наши он-лайн консультанты будут рады ответить Вам по-русски и с готовностью проинформируют Вас по:

  • вопросам продаж, мажорных и минорных обновлений;
  • структуре нашего сайта и помогут найти необходимую информацию;
  • вопросам, связанным с авторизацией на нашем сайте и партнерскими программами.

Это поможет Вам сэкономить время и оперативно получить ответы на Ваши вопросы.

Просим учесть: Мы не обеспечиваем техническую поддержку в режиме Live Chat. Пожалуйста, направляйте все технические вопросы в наш Центр поддержки в систему Support Ticket.

Напишите нам, мы онлайн!

Система поддержки

Все зарегистрированные пользователи гарантированно получают нашу поддержку. Пользователи демонстрационных версий продуктов также могут рассчитывать на нашу помощь в течение всего демонстрационного периода работы ПО. Время ответа на тикет - 24 часа в рабочие дни.

Чтобы воспользоваться Системой поддержки, Вам необходимо зарегистрироваться. Зарегистрированные пользователи могут незамедлительно воспользоваться службой и задавать вопросы.

Войти в систему поддержки