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Politique de support

Le support de tous nos produits est en ligne uniquement. Cela permet d’économiser notre (aussi bien que votre) temps et votre argent. Si vous avez des problèmes avec l’utilisation de notre logiciel ou si vous avez des questions, veuillez vérifier que vous avez installé la dernière version du logiciel. Il arrive parfois que les utilisateurs nous font savoir des erreurs qui ont été déjà corrigées dans les dernières versions des produits. Si les erreurs surviennent dans une dernière version du produit, contactez notre Service de support technique.

FAQ Générales

Cette partie contient les réponses aux questions les plus générales concernant la commande, les licence, les mises à jours, les téléchargements, l’installation et l’enregistrement de nos produits.

FAQ - Produits

Cette partie contient les réponses aux questions les plus générales concernant l’utilisation de nos produits.

Live Chat avec le Représentant du Département des Ventes

Pour la commodité de nos clients et des visiteurs de notre site web nous avons lancé le service de support en ligne Live Chat.

Les Représentants du Département des Ventes seront ravis de répondre en anglais à vos questions et vous informer:

  • à propos des ventes, des mises à jour et des mises à niveaux;
  • à propos de la structure de notre site pour que vous puissiez trouver l’information nécessaire;
  • à propos d’enregistrement sur le site et des Programmes Partenaires.

Live Chat vous aide à économiser le temps et recevoir les réponses à vos questions.

Il est à noter que nous n’offrons pas de support technique en ligne. Si vous avez des questions techniques contactez-nous s'il vous plaît avec notre Système de support.

Chat with us, we are online!

Système de support par ticket

Nous offrons le support à nos clients le plus vite possible; tous les utilisateurs des versions d’essai de nos produits bénéficient du support téchnique pendant toute la période d’essai. Le traitement du ticket et la réponse peuvent prendre 24 heures pendant les jours ouvrables.

Vous devez vous enregistrer pour accéder à notre Système de support par ticket. Les utilisateurs enregistrés peuvent utiliser immédiatement le service et poser leurs questions.

Entrer dans le système de support par ticket